Preguntas frecuentes (FAQ) – Mallorca Möbel

Aviso: esta es una traducción de cortesía. Solo la versión alemana de este documento tiene validez legal.

1. Sobre nuestros muebles

¿Qué distingue a los muebles de Mallorca Möbel? No ofrecemos productos de fabricación industrial en serie. Nuestro surtido está formado por muebles de madera maciza de alta calidad, piezas únicas hechas a mano y producciones limitadas (por ejemplo, de diseño industrial). Recibirá muebles nuevos y embalados, no piezas de exposición. Cada pieza tiene su propio carácter: características naturales como nudos o grietas de crecimiento en la madera, así como cordones de soldadura visibles en el metal, son rasgos de diseño intencionados que subrayan la autenticidad de nuestras piezas.

Las fotos se ven muy bien: ¿cuánto se parecen al original? Al tratarse de piezas únicas, las fotos de los objetos en nuestra web son determinantes. Tenga en cuenta que la representación digital puede variar ligeramente. Como la transparencia es importante para nosotros, puede solicitar fotos de detalle adicionales antes de la compra.

2. Transporte y logística (Alemania ↔ Mallorca)

¿Cómo llegan los muebles de Alemania a Mallorca? Realizamos transportes regulares mensuales con nuestro propio transporte por cuenta propia. Esto significa que sus muebles no se «traspasan» a transportistas ajenos, sino que los transportamos personalmente con el cuidado necesario.

Un mueble está actualmente en Alemania, ¿cómo llega hasta mí? Sin ningún problema: lo llevamos a Mallorca en el siguiente viaje.

¿Y si quiero enviar un mueble de Mallorca a Alemania? También es posible. Como recorremos la ruta regularmente en ambos sentidos, podemos llevar nuestros muebles con la misma seguridad de Mallorca a Alemania. Consúltenos la próxima capacidad libre.

• Almacén Sa Pobla: el transporte a nuestro almacén intermedio en Sa Pobla es «libre de portes» para usted (dentro de la oferta global individual).
• Entrega en finca: con gusto entregamos la pieza directamente en su puerta en toda la isla. Consúltenos.

3. Proceso de compra y pago

¿Puedo comprar directamente en la web? Nuestra web es un showroom digital. Como comprobamos individualmente la disponibilidad con nuestros distribuidores y las capacidades de transporte, usted nos envía una consulta sin compromiso (por WhatsApp, correo electrónico o teléfono). El contrato se celebra solo cuando confirma nuestra oferta individual.

¿Qué formas de pago hay? Trabajamos de forma clásica y segura mediante pago por adelantado o transferencia.

¿Los precios incluyen impuestos? Sí, todos los precios indicados en las páginas de producto incluyen ya el IVA legal alemán o español, según dónde adquiera el mueble.

4. Servicio y seguridad

¿Qué ocurre si un mueble se daña durante el transporte? Aunque somos extremadamente cuidadosos en nuestro transporte propio, teóricamente puede ocurrir algo. Compruebe la mercancía inmediatamente en la entrega. Si detecta un daño de transporte evidente, documéntelo enseguida con fotos e infórmenos directamente.

¿Cómo funciona la garantía en Mallorca? Si realmente existiera un defecto, contamos con una «regulación Mallorca» especial: para evitar largos transportes de retorno, colaboramos con empresas especializadas en la isla que pueden realizar una subsanación profesional siempre que sea razonable.

5. Ubicación y contacto

¿Dónde puedo ver los muebles? Según su ubicación actual, la mercancía se encuentra en nuestro almacén principal en Alemania o en nuestro almacén intermedio en 07420 Sa Pobla. Contáctenos para conocer el estado actual de la pieza que le interesa.